Conditions générale de vente

Au vu du contexte actuel (crise sanitaire) ce document est amené à évoluer dans les plus brefs délais. Celui-ci est en cours de rédaction par Marion FAUPIN, avocate à la cour spécialisée dans le domaine du numérique et de la propriété intellectuelle. 

Ce présente conditions générales de vente régissent tous rapports entre la société "JEUX GOUPIL SAS" et les clients dans tous les domaines de l'activité de l'entreprise.

Le client déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande des produits. En choisissant d'acheter des produits chez Goupil ou Face, le client accepte expressément les termes énoncés ci-après.

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 jours après réception du paiement.

Ils sont expédiés via le service Colissimo ou Mondial Relay suite à votre choix réalisé lors de votre règlement.

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Nous conseillons d'indiquer votre numéro de téléphone afin de faciliter le suivi de votre colis.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port ou de transport (en cas de livraison par nos soins). Les frais de transport varient selon le poids total du colis et le transporteur choisi lors de votre achat. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Jeux Goupil ne peut être tenu responsable d'un retard dû à une grève ou à tout autre événement ne permettant pas l'acheminement des produits. En cas de retard dans la livraison, Jeux Goupil ne procédera à aucun dédommagement.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Livraison par nos soins (20km de périgueux uniquement) en cas de crise sanitaire.

Dans le cas d'une livraison par nos soins à votre domicile dans le cadre d'un confinement lié à une crise sanitaire, le délai de livraison peut varier entre 3 et 5 jours. Veuillez bien renseigner votre numéro de téléphone afin que l'on puisse vous contacter pour convenir d'un rendez-vous à votre domicile.

Le prix de la livraison comprend les frais de manutention et de transport. 

Retrait en magasin

Suite à votre commande sur le site internet et à la réception de l'email de confirmation de " [Goupil ou Face] En cours de préparation", vous pourrez venir récupérer vos articles dans les trois heures qui précèdent la réception de l'email. La facture vous sera remise à votre passage à la boutique.

Retours et droit de rétractation

Conformément à article L221-18 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de la commande pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas contre échange ou remboursement. Les frais de retour seront alors à votre charge.

Seul le prix du ou des produits achetés, plus les frais de port de la commande initiale, seront remboursés à la condition que ces produits soient impérativement retournés en parfait état.

Les articles retournés incomplets, abîmés, décellophanés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Les nouveaux frais de port engendrés par le retour vers le propriétaire du produit en mauvais état, restent à sa charge.

Les remboursements sont conditionnés au respect des règles prévues par le présent article.

Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais après réception et contrôle des produits et sera effectué par le crédit de la carte bancaire utilisée.

Les retours doivent être adressés à l'adresse suivante :

JEUX GOUPIL - 7 rue André Saigne - 24000 PERIGUEUX

Droit de rétractation


Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien (ou du dernier bien, en cas de livraison multiple d'une même commade).

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier [Insérez votre nom, votre adresse géographique et, lorsqu'ils sont disponibles, votre numéro de téléphone, votre numéro de télécopieur et votre adresse électronique] votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l'attention de [le professionnel insère ici son nom, son adresse géographique et, lorsqu'ils sont disponibles, son numéro de télécopieur et son adresse électronique] :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

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